冰城居民区停电时间要大大减少啦

全面推广不停电作业突发停电将“先复电后抢修”
冰城居民区停电时间要大大减少啦
建设全天候网上营业厅居民“一次都不跑”就能办理供电业务

生活报讯(记者丁燕)3月31日,双色球140期:记者从国网哈尔滨供电公司获悉,该公司将下大力气整顿工作作风,提升服务能力。今后,该公司将全面推广不停电作业,减少重复和频繁停电。对居民小区和重要负荷突发停电事故,将按照“先复电、后抢修”原则,为客户快速恢复供电。

在配网检修方面,该公司将优化调整配电网运行方式,减少重复和频繁停电。全面推广不停电作业,逐步扩大不停电作业范围和比例,拓展带电作业新项目,开展低温带电作业研究等最大限度减少客户停电时间和次数。在供电抢修方面,哈尔滨供电公司将优化配电线路抢修,合力调配抢修支援力量,对居民小区和重要负荷突发停电事故,将按照“先复电、后抢修”原则,为客户快速恢复供电。

在供电服务方面,哈尔滨供电公司全力推广宣传线上智能业务,通过手机APP、95598网站等互联网渠道,引导客户现场自助办理业务。建设全天候网上营业厅,持续推广智能缴费业务,畅通缴费渠道,做好纸质发票到电子发票的更新换代,实现客户“一次都不跑”服务。

在大项目服务方面,哈尔滨供电公司将为大项目提供一对一办电服务,全力服务电能替代项目建设,广泛宣传电能替代新技术,提高清洁取暖比重,推动政府扩大“煤改电”改造范围和规模,“零距离”受理客户各类诉求,打通为民服务“最后一公里”。在优化业务流程方面,哈尔滨供电公司精简和优化业扩报装办电流程,建设客户一体化线上服务,加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变,做到让信息多跑路、让客户少跑腿。公司实现对工程节点的有效跟踪管控,实现客户早日送电。